Serviço de Assistência Técnica Pós-Venda Olitrem (SAPV)
A OLITREM é uma empresa certificada (SAC-713/2016) para prestação de serviços técnicos que envolvam o manuseamento de gases fluorados com efeitos de estufa em conformidade com o disposto nos Regulamentos da EU.
Em 2004 a OLITREM decide apostar no desenvolvimento da qualidade dos serviços técnicos personalizados disponibilizados aos seus clientes e/ ou parceiros, criando o Serviço de Assistência Técnica Pós-Venda (SAPV).
O SAPV foi criado com o objetivo de proporcionar aos clientes e/ ou parceiros, um serviço completo e adaptado às suas necessidades e especificidades, procurando dar resposta a todo o tipo de serviço técnico. Para tal dispõe de um quadro de técnicos com formação especializada, garantindo assim a qualidade do serviço prestado.
Serviços prestados pela OLITREM SAPV:
- Manutenção preventiva
Consiste num trabalho de prevenção de eventuais defeitos/ problemas que podem levar a uma redução da capacidade ou mesmo à inoperacionalidade do equipamento. Visa ainda aumentar a vida útil dos equipamentos e a redução de custos energéticos, entre outros.
- Manutenção corretiva
Consiste em reparações executadas sem planeamento e com caráter de urgência, incidindo essencialmente na substituição de peças ou componentes que se desgastaram ou falharam e que levaram a máquina ou o equipamento a parar.
- Montagem de equipamentos
Consiste na disponibilização de uma equipe de técnicos altamente credenciados e com vasta experiência na área de montagem de equipamentos hoteleiros, permitindo a realização de um trabalho de qualidade.
- Pesquisa de deteção de fugas
A certificação especializada da equipa técnica pelas entidades competentes permite uma atuação eficiente na identificação da origem da fuga com elevada precisão, complementada com o recurso a equipamentos específicos para o efeito. Emite ainda toda a documentação obrigatória para apresentar aos organismos competentes
- Retrofit em equipamentos de ar condicionado e refrigeração
Consiste na troca do fluído refrigerante (com CFC e ou HFC) por um que não danifique a camada de ozono.
Completamos este serviço com a manutenção preventiva e busca e deteção de fugas de fluido refrigerante.
Os gases refrigerantes que danificam a camada de ozono possuem o CFC (Clorofluorcarboneto) e ou HFC (hidrofluorcarbonetos) na sua constituição.
Desde a descoberta da sua toxicidade para a atmosfera (onde pode permanecer aproximadamente 100 anos antes de ser destruído), foram feitas tentativas de banir o uso desses gases refrigerantes.
Em 1985, a “Convenção de Viena para a Proteção da Camada de Ozono” culminou com a assinatura, em 16 de setembro de 1987, do Protocolo de Montreal onde ficou acordado banir gradualmente o uso de CFC e HFC e a sua substituição por outros gases que não danifiquem a camada de ozono.
Nos dias de hoje, alguns desses gases refrigerantes, já estão proibidos de serem usados.
- Recolha e entrega de equipamentos
Serviço prestado em parceria com o departamento de logística.
- Armazenamento de equipamentos reparados
Dispõe de uma área de aproximadamente 500m² para armazenamento de equipamentos reparados
- Limpeza e embalagem
Disponibiliza os equipamentos prontos para entrega e/ ou recolocação nos seus clientes
- Outros serviços personalizados
Recursos humanos e técnicos:
- Back Office
Equipa de técnicos/ administrativos que dão apoio direto aos técnicos, clientes e/ ou parceiros sempre que solicitado.
- Help Desk
Equipa com vasta experiencia de mercado e de produto que responde às necessidades.
- Tablet
Os nossos técnicos têm ao dispor um Tablet com um programa desenvolvido pela OLITREM que permite uma constante monotorização dos serviços.
Toda a informação está on-line e permite disponibilizar a informação diretamente ao nosso cliente.
- Técnicos Certificados
Manuseamento de gases fluorados
Técnicos TIM2 e TIM3
- 4 Bases de Assistência
- Portimão
- Santa Iria da Azóia
- Tremês (sede)
- Vila Nova de Gaia
- Calibragem de equipamentos
Portfólio
Prestação de uma média anual de 7500 serviço de manutenção preventiva e corretiva
- Empresas parceiras de relevância nacional
- Unicer
- SCC – Sociedade Central de Cervejas
- Europastry
- Makro
- Hotéis Tryp Group
